Snabbare handläggning av trygghetslarm

Socialförvaltningen har programmerat en robot som fattar automatiska beslut. Systemet beviljar nu direkt ansökningar av trygghetslarm från e-tjänsten för dem som är över 70 år. Det är första beslutsprocessen som automatiserats i kommunen.

Ett arbete har pågått med att automatisera processen för ansökan av trygghetslarm. Nu i april började Socialförvaltningen automatisera dessa beslut. Denna typ av beslut kräver inget utredningsarbete.

Med ett trygghetslarm kan du som brukare själv larma om du behöver hjälp. I dagsläget finns det ca 1 900 unika kunder med larm i Varbergs kommun. Socialförvaltningen fattar i dagsläget mellan 50- 75 beslut av trygghetslarm per månad. Framåt kommer ansökningarna till trygghetslarm också att öka eftersom det är fler som blir äldre.

Vad innebär en automatisering?

Tidigare har handläggningen genererat mer tid för socialsekreteraren. En automatisering innebär att handläggningen går snabbare. Det är rättssäkert och momentet kan inte bli fel i denna typ av ansökan.

– Alla som är över 70 år och som bor hemma är alltid berättigade att söka och blir alltid beviljade ett trygghetslarm. Med hjälp av tekniken kan dessa beslut automatiseras och det gör att processen för ansökan blir snabbare, rättssäker och likvärdig till våra brukare, säger Anett, verksamhetsutvecklare, Socialförvaltningen.

Data och teknik bidrar till enklare och snabbare beslutsfattande. Digitala lösningar gör att kommunen effektivisera arbetet och frigör tid för andra uppgifter som förebyggande insatser inom nya Socialtjänstlagen.

Finns det något som kan gå fel med automatiska beslut?

– Roboten är programmerad och kan inte gå utanför sina ramar. Den gör alltså bara det som är bestämt att den ska göra. Om något i ansökan avviker blir det direkt manuell hantering, avslutar Anett.

Framåt kommer avdelningen hemtjänst och Socialförvaltningen öppna upp för att fler ansökningar och utredningar automatiseras.

Så ansöker du om trygghetslarm

Är du 70 år eller äldre blir du automatiskt beviljad trygghetslarm, när du gör en ansökan via e-tjänsten. Du når e-tjänsten på denna sida.

Ansök om trygghetslarm